Basado en estudios precedentes, para apreciar como se llega a la experiencia de un determinado producto o servicio, se llego a la siguientes conclusiones .

Podemos comenzar con la percepción. Elemento sutil de cómo nos llega el mundo exterior. Hemos de comprender como el usuario percibe multitud de aspectos, tales como las formas, el color, la palabra, la visión. Todo ello nos lleva a percepción global. Tal es el caso de determinadas marcas, como, por ejemplo, de bombones Ferrero Roché.

Hay que tener en cuenta el sentimiento, en los aspectos emocionales, que suelen ser fuertes y que se basan en un elemento vivencial de carácter, caso del amor-odio, alegría-tristeza. Para que la emoción sea afectada, suele necesitarse una relación con el cliente, como es el caso de las aerolíneas y servicios

El pensamiento, tiene un componente intelectivo y lo importante de estas campañas es que hemos de pensar, hemos de reflexionar. Hay muchas personas que no lo desean hacer, son acciones delicadas y suelen ser utilizadas por organizaciones no gubernamentales, acciones ecológicas, solidarias. -

La acción, forma parte del estilo de vida y con nuestra forma de actuar. Es un concepto individual y de razones personales, la música, la lectura, la decoración, el dinamismo y el ritmo.

La relación de vivencias sociales y grupales, basadas en nuestros componentes culturales y nuestra capacidad comunitaria. Las identidades colectivas que implican sentimientos sociales, Estas experiencias suelen muy arraigadas. Lógicamente, estas acciones pueden combinarse entre ellas y la experiencia suele ser múltiple, tal es el caso de los poseedores de una Harley Davidson.