INTERACCIÓN. Comunicación en la que el consumidor participa activamente.

La comunicación interactiva es aquella en la que participa el consumidor. Las interacciones son el resultado de la participación activa del consumidor.

Existen muchas formas de crear interactividad: conferencias y convenciones, eventos a gran escala, incentivos, televisión interactiva, juegos, etc.

La comunicación interactiva se recuerda mucho más, puesto que las acciones llegan mucho más lejos que las palabras.

Existen dos tipos de interacción: el consumidor como participante y el consumidor como cocreador.

SENSACIÓN. Información transmitida a través de los sentidos.

Es cierto que las posibilidades de recordar algo son mayores si lo hemos tocado, olido, visto, escuchado o saboreado.

Las empresas invierten mucho dinero en investigar y desarrollar para realzar los sentidos del gusto, el tacto o el olfato de sus productos.

INFILTRACIÓN. Uso de personas para penetrar en un área.

Antes de que los canales de comunicación oficiales y organizados actuales se convirtieran en el modo estándar de trasladar y divulgar noticias, los principales portadores de información eran las personas. Y a pesar de que se puede acceder a muchos tipos de comunicación, casi de forma inmediata, las personas siguen siendo unos medios estupendos, capaces de infiltrarse en nuevos territorios.

Cuando el objetivo es la infiltración, las personas se pueden utilizar como portadores o como actores.

ILUSIÓN. Comunicación que distorsiona nuestra percepción de lo que es real y lo que no.

Las ilusiones desvirtúan la percepción que tenemos de lo que es real y lo que no. Logran que algo que no existe parezca real. Es decir, una ilusión consiste en hacernos creer que lo que estamos viendo existe o está sucediendo de verdad.

Un publicista tiene mucho en común con un ilusionista, ya que su propósito es que nos creamos que lo que estamos viendo en la pantalla es real.